Política de envío

INFORMACION DESPACHO - WEB MIALUNA

 

1.- Todos los pedidos para la Región Metropolitana son gestionados y despachados por una flota propia de repartidores de la empresa. Para en cuyo efecto se definen dos grandes áreas. Las comunas pertenecientes a la provincia de Santiago son: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago (Centro) y Vitacura. Mientras que las comunas definidas como resto de la Región Metropolitana son: Colina, Lampa, Padre Hurtado, Peñaflor, Pirque, Puente Alto, San Bernardo, San José de Maipo. Para los casos fortuitos, los pedidos a las comunas: Ñuñoa, Santiago, Providencia, Las Condes, Macul, La Reina, Lo Prado, Quinta Normal, Independencia, Conchalí, Recoleta, Vitacura, La Florida, Peñalolen, La Granja, San Joaquin, San Miguel, La Cisterna, San Ramón, Estación Central, Maipú, Pudahuel, Cerrillos, Huechuraba, Lo Barnechea, Puente Alto y La Pintana.

2.- Los pedidos con destino fuera de la Región Metropolitana, son gestionados por la empresa. Desde el momento que la empresa hace entrega al operador logístico, dentro de las primeras 24 horas hábiles desde que fue ingresado el pedido a su plataforma, esta puede tardar entre 3-7 días hábiles.

3.- El despacho se cobra durante la compra web, para pedidos dentro de la Región Metropolitana manejamos una tarifa única. En el caso de los pedidos a Regiones, el valor del envío figurara inmediatamente al momento de cancelar el pedido y puede variar según el lugar de destino final y en base al tarifario entregado por la empresa encargada del despacho.

4.- Una vez finalizada la compra web, el cliente recibirá un correo electrónico con sus datos ingresados, número de boleta, monto cancelado al momento de realizar la compra, fecha de vencimiento y un link que le permitirá descargar la boleta electrónica. Si la compra fue realizada con despacho, tanto dentro de la región Metropolitana como a otras regiones.

5.- En el caso que el cliente decida realizar el retiro en nuestra tienda oficial ubicada en Avda. Nueva Providencia 2060, Local # 8, Providencia, nuestro departamento de envíos se contactará por medio de correo electrónico con el cliente final y le informará en un plazo de 24 horas que su pedido esta listo para retiro. El cliente tiene 10 días hábiles para hacer retiro de su pedido. Al momento de hacer el retiro, se solicitará la boleta y documentación de la persona que realizo la compra. En el caso de que el retiro sea efectuado por un tercero, el cliente titular debe dejar expresado esto al momento de finalizar la compra.